Em breve você passará por um McDonalds McAuto e se encontrará conversando com um robô. A enorme cadeia de fast food acaba de adquirir uma empresa de tecnologia chamada Apprente, que se concentra no uso de inteligência artificial para automatizar o McAuto. Em vez de uma pessoa fazer seu pedido, o sistema poderia simplesmente ouvir seu pedido e enviá-lo para as pessoas que o prepararão.

O Apprente formará uma nova divisão dentro do McDonalds chamada McD Tech Labs e membros deste grupo Em breve, eles começarão a trabalhar na automação drive-thru. Como Wired aponta, o Apprente desenvolveu um sistema projetado para interpretar o significado de alguém, e não apenas o que ele disse, o que deve ajudar a IA a produzir uma ordem precisa. Ele está supostamente equipado para lidar com mudanças complexas de ordem.

Itamar Arel, co-fundador da Apprente e vice-presidente do McD Tech Labs, disse em comunicado que sua equipe está animada para trabalhar na cadeia de fast food.

O compromisso do McDonalds com a inovação há muito tempo inspira nossa equipe. Dos nossos vários compromissos, ficou claro que o McDonalds está liderando o setor com tecnologia ”, disse Arel. “A Apprente surgiu da oportunidade de usar a tecnologia para resolver problemas desafiadores do mundo real e agora temos o prazer de aplicá-la para criar experiências personalizadas para os clientes e a equipe.”

McDonalds vem fazendo movimentos no campo da tecnologia mais e mais à medida que você se esforça para automatizar o processo de pedidos e simplificar o serviço de fast food em geral. A empresa começou a instalar quiosques de pedidos em seus restaurantes em 2015 e, desde então, trabalha para incluí-los em todas as franquias do McDonald's. Pesquisas mostram que as pessoas tendem a pedir mais comida quando selecionam itens em um quiosque do que quando pedem no menu com um caixa eletrônico, e acredita-se que isso ocorre em parte porque as pessoas se sentem menos ansiosas quando fazem o pedido.

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